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台灣已經倒數了 2008新年快樂
新年快樂喔
這裡還是12/31 早上 台灣已經剛剛倒數完了
格格也打電話跟家人說新年快樂了
要等到台灣的下午2點 格格才能倒數喔
不過還是很開心
這是查理
這些是之前 參加一個座談會
自己一個人到飯店裡 免費住一晚 還有早餐
中庭很美 格格的房間也超大
不過自己一個人住 有點嚇人
這是在市中心的旅館
裡面設計的蠻美的
一點也看不出來 外面零下10度
格格真的沒事做
就自拍一下吧 這個套房 有客廳 廚房
可惜 格格都用不到
祝大家新年快樂喔
2008 真的是個好年
要幸福喔
還有格格爸植牙 大家要給他鼓勵喔
認識他的人 千萬不要帶他去喝酒囉 不然不會好喔
幫格格關心他一下 牙痛真的很難過 大家都有體驗
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見性成佛
這是2005年我妹妹就寄給我的資料，再看一次仍然很有趣！跟你分享喔！
三際求心
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> 燒佛取舍利
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> 未上樹時
> http://comic.yam.com/class/thewisdom/swf/021001.swf
> 一即一切
> http://comic.yam.com/class/thewisdom/swf/020921.swf
> 桶底脫落
> http://comic.yam.com/class/3bow/swf/020911.swf
> 不知歲月
> http://comic.yam.com/class/thewisdom/swf/020901.swf
> 預支煩惱
> http://comic.yam.com/class/thewisdom/swf/023.swf
> 哪個不是好的
> http://comic.yam.com/class/thewisdom/swf/018.swf
> 抓住虛空
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> 不語戒
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> 三喚四喚
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> 色即是空
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日劇分享 初吻 花樣少男少女 流星花園2 高校教師
第一部
花樣少男少女
以前格格看了台劇 覺得還蠻好看的http://tw.myblog.yahoo.com/themiddleage-ariel/article?mid=6285&prev=6467&next=6162&l=f&fid=5
日劇版得也很好看 只是男主角 不比吳尊好看
格格還是喜歡台版的吳尊 呵呵
這裡有詳細的介紹http://zh.wikipedia.org/wiki/%E8%8A%B1%E6%A8%A3%E5%B0%91%E5%B9%B4%E5%B0%91%E5%A5%B3_%28%E6%97%A5%E6%9C%AC%E9%9B%BB%E8%A6%96%E5%8A%87%29
還有這裡http://dorama.info/drama/dramashow_common.php?num=1127
這是一部很歡樂的片
喜歡校園片的大大可以看喔官方網站 http://www.fujitv.co.jp/b_hp/hanakimi/
我覺得她很可愛以前看過很多部她演得戲 像是 野豬妹 詐欺獵人http://tw.myblog.yahoo.com/themiddleage-ariel/article?mid=5&prev=108&l=f&fid=5
鐵板少女小茜 http://tw.myblog.yahoo.com/themiddleage-ariel/article?mid=6571&prev=6733&next=6467&l=f&fid=5
都好看 這裡有她曆年的戲 http://dorama.info/cast/castshow_common.php?num=631
第二部 初吻
劇情還好 格格大部份是快轉看過的
更受不了的是女主角的英文程度
真的很勁爆這裡有詳細的介紹 http://dorama.info/drama/dramashow_common.php?num=1125
不過 拍的很美
很多衣服都很好看官方網站 http://www.fujitv.co.jp/b_hp/first-kiss/
第三部
流星花園2 格格好久以前看的
因為是同一個人演的 就順便一提還不錯 她還演過很多 http://dorama.info/cast/castshow_common.php?num=446
官方網站 http://www.tbs.co.jp/hanadan2/
第四部 新高校教師因為上回看了螢之光 http://tw.myblog.yahoo.com/themiddleage-ariel/article?mid=10547&next=10109&l=f&fid=5
覺得藤木直人很帥 所以就來看胎他以前的作品
一開始就知道他快死了真的很悲傷 這裡有詳細介紹 http://dorama.info/drama/dramashow_common.php?num=683&mnum=153
他跟學生的戀情也很奇怪
格格不是很喜歡 因為太悲了 還有太深奧了
不過他還是有他那種 莫名其妙 莫可奈何的表情
真的很可愛這裡是他演過的總集 http://dorama.info/cast/castshow_common.php?num=156
當然還有更多好看的韓劇日劇
因為放假了 就開始在家拼命的看ㄟ
可以在家看日劇的日子 真好
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E流企業學習：訊息個人化的危機
E流企業學習：訊息個人化的危機
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作者：鄒景平/總裁學苑專欄作家編按：一直吃喜歡的食物有可能會有偏食，如果只讀自己喜歡的資訊，是否也會產生知識「偏食」呢？以下的專欄文章即提出深刻的提醒： 「訊息個人化」是搜尋引擎致力達到的目標，它期望提供最符合使用者需求的訊息，也是web 3.0所標榜的趨勢之一，但它可能導致思想與心靈上的偏食，讓我們失去公正、客觀獲取與評估資訊的機會。 世人都知道偏食對身體帶來極壞的影響，很多父母對小孩子的偏食習慣都很頭疼，但社會大眾對於信息的偏好，卻不以為意，例如顏色鮮明的報紙與有線電視台，他們為了迎合觀眾口味，總難以做客觀平衡的報導，結果讓國內意識形態的分歧與差異越來越嚴重，許多寶貴的社會資源都消耗於內鬥之中。 不單台灣社會如此，許多網路雲端服務，也都致力於迎合使用者的口味，結果卻像用手遮住使用者的眼睛和耳朵，讓他無法看清周遭世界的全貌。最近TED網站出現一個很受歡迎的演講Beware online fi lt er bubbles（http://www.ted.com/talks/eli_pariser_beware_online_filter_bubbles.html ），內容就與信息個人化導致的危機有關。 主講者Eli P ariser，曾是網路社群運動的先驅，寫過一本書，書名為「the fi lt er bubber（過濾器之泡沫）」，他認為許多搜尋引擎所追求的個人化服務，會限縮讀者的視野，最終還會對世界和平及民主主義帶來負面影響。 他認為：「當網上公司正努力地將它們的服務（包括新聞及搜索結果）依據我們的口味量身打造，現在開始有意想不到的後果--我們被困在一個「過瀘氣泡」中，使我們看不見一些或許會讓我們開闊視野的資訊。 Eli P ariser以自己為例，他說自己是個自由主義者，因為他在臉書上，會對一些自由主義者的論點按讚或回應，結果他發現臉書會迎合他的喜好，只出現自由主義朋友的訊息，卻隱匿保守派朋友的訊息，這與他的初衷大相違背，他原來是期望能由臉書上看到一些保守主義者的看法，好讓自己有平衡的觀點，結果卻是事與願違。 除了臉書外，Eli P ariser發現Google搜尋也會做個人化的動作，他為此做了一個實驗，他要求幾個朋友以「埃及」為關鍵字，用Google搜尋，並把搜尋結果的首頁傳送給他，對比之下，發現每個人得到的搜尋結果都不同。Google不提供客觀的標準答案，對世界而言，究竟是幸，還是不幸？ Eli P ariser說，這些社交網站和搜尋引擎業者所提供的「個人化」訊息，起因於他們在意的是「我們想看到什麼？(what we want to see)」而不是「我們需要看到什麼？(what we need to see)」這些雲端服務一昧的迎合顧客口味，反而讓客戶掌握不到完整的、必要的、平衡的訊息。 這時，就突顯出「編輯」的重要性了，編輯靠著其各自的產業專業與文字能力幫我們做訊息把關的工作，好的編輯給我們必要的訊息，而不是只提供我們喜歡的訊息，好的編輯不但幫我們節省時間，還挑戰我們的思維和視野，帶領我們走出個人化的象牙塔，登高望遠，突破侷限。 而好的報紙和雜誌更有一群為我們把關的專業編輯團隊，也是我們對付「信息個人化危機」的好幫手，是我們獲得平衡訊息的重要來源，因此，絕對不要忽略編輯們的價值。要善用編輯們努力的成果，讓他們做我們最好的現代書僮，帶領我們脫離個人化的泥沼。
總裁學苑週報2011/06/10
小洪隨筆：
看樣子雜食的我也算是營養均衡就是了！哈哈哈！
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筆記08-16
當你渴望能對社會做出有意義的貢獻，並且非常清楚自己要努力完成什麼目標，你就會充滿幹勁和熱忱。
每個夢想的實現，都是經由一連串計畫的執行。
人生充滿了選擇，如果只憑一時的感覺做決定，容易有一失足成千古恨的悔恨。
大至人生，小至找工作、換工作，當你望向自己的夢想，感覺伸出手卻碰不到，只要開始執行計畫，你和夢想之間的距離，就會愈來愈近。
夢想，在「有計畫」的執行之下，有最大的實現機會。
你對內部資原想像力有多大，企業的創新空間就會有多大。木川真彥(大和控股社長)
沒有偶然的失敗。
自己不改變，別人就會來改變你。
如果你做這件事情是快樂、開心，就會很用心去做。
往外看世界的時間愈多，所獲得的遠超過能想像的百倍以上，也因為能了解自己與世界的關係，才能面對脆弱，學會真正的勇敢。
偉大的產品當然重要，但真正讓你與眾不同的，是熱情。
每個職務都由適合的人選出任，是公司成功的唯一出路。
如果不具備領導團隊的能力，即使擁有再好、再多的機會與資源，仍舊沒有辦法將資源整合運作，一切都只是空談。
人際能力中最關鍵的就是「信任」關係，要成為一個可以被信任的人，就得重視自己的任何承諾、口碑、紀錄，千萬不要為了短期利益就犧牲掉個人口碑與紀錄。
性格需要經過修練才能成為能力。
一個有領導能力的領導人，通常會透過對行為的反思與強化，來持續的發揮性格的優勢，如果持之以恆，就能轉化成能力。
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社會愈成熟，市場愈縮小
社會愈成熟，市場愈縮小
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這十多年來，每到年底照例要預測隔年經濟時，總有不少經濟學家堅稱「明年下半年景氣將會好轉」，對此我總認為「未來景氣不會有所改善」，我之所以這麼說，是因為日本少子高齡化的情況日益嚴重，勞動人口每年減少40萬，再加上國內市場縮小和企業移往海外，經濟規模、雇用人數和稅收也都隨之銳減。即使如此，許多企業家、經濟學者、政治人物和媒體卻都還不切實際地認為，「只要降低成本，不久就能提升業績」、「只要努力拓展業務，業績就會好轉」，或是「只要以財政計畫刺激內需，景氣就會恢復」。
他們深信經濟還會成長，稅收還會增加，自己還有升官加薪的機會，都還活在經濟會不斷向上攀升發展的世界。雖然大家嘴裡都喊著「少子高齡化社會」、「低成長時代」以及「貨幣緊縮經濟」，看似都有危機意識，但實際上都沒有真正了解典範早已轉移，時代已經改變。
以往經濟學界盛行「景氣循環說」，認為即使眼前景氣不佳，但總有一天會好轉。但是，如果景氣真的會循環，那麼出現像現在這樣商品長期滯銷的情況時，就可以趁原物料價格和利率下跌，增加庫存，積極投資設備，以備未來景氣好轉時大展身手。過去，我一直以經營顧問的身分，根據「景氣循環說」分析需求和價格之間的關係，指導企業採取不同的定價和庫存策略，帶領他們走向成功，至少到八○年代為止都是如此，然而，到了九○年代，卻再也無法以景氣循環說或經濟成長做為設備投資的立論根據了。
這些年，儘管政府不斷延長零利率政策，增加貨幣供給（民間部門保有的貨幣餘額），提升市場流通量，各大金融機構也拚命宣傳「目前利率最低」、「本行提供低利融資，歡迎增加庫存和設備投資」，但無論怎麼促銷，企業主幾乎都充耳不聞，至少日本和歐美等成熟社會，都對金融機構的甜言蜜語毫無反應。這是前所未有的現象，就連已經觀察經濟動向將近半世紀的我，都覺得奇怪，我認為這是因為日本已進入所謂的「老成社會」階段。
天下文化‧行銷管理報2011/06/13
小洪隨筆：
總是會有商機的。
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5個同理心技巧，建立良好人際關係
5個同理心技巧，建立良好人際關係
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在《EQ II：工作EQ》中，高曼將社交能力界定為「決定我們如何處理人際關係的能力」，而所有與工作領域相關的社交能力，都是以同理心為基礎，包括以下5種技巧：1 了解別人：能夠察覺他人的感覺和看法，主動關心別人在意的事情；善於注意情緒線索和傾聽；以及反應靈敏，能夠了解別人的觀點。2 服務取向：能夠預期、了解他人的需要，並以適當的服務或產品來滿足這些需要；會設法尋求有助於提升顧客滿意度和忠誠度的方法；樂於提供適當的協助；能夠站在顧客的觀點看事情，當一個受信賴的顧問。高曼以一位令人印象深刻的服裝店店員為例說明，他不但協助 高曼 太太找出最適合的穿搭，還花了20分鐘向他們夫妻兩人解說地圖，介紹附近著名的餐廳、海灘和浮潛地點。該名店員認為，有些店員一心只想著要成交，所以不管客人挑哪件都說好看。但是他如果覺得顧客試穿後不好看，就會直說。「我不想賣給他們不適合自己的東西。對顧客來說，我比較像是一個顧問，」店員說道。3 幫助他人發展：能夠察覺別人的發展需求，並且協助他們成長；樂於針對人們的長處、成就和發展給予認可和獎勵，並且提供有用的意見回饋；能夠認同別人發展的需求，不吝給予指導和訓練；也會賦予具挑戰性、有助於提升個人技能的任務。高曼引述多項調查結果指出，對於基層員工和業務員而言，主管願意協助他們發展，是最具影響力的事；而主管也認為，在工作上最有意義的事，就是幫助有潛力的人。4 善用多元化：能夠尊重不同國家、種族、族群、性別的人，並與他們好好相處；了解不同文化的觀點，會盡可能抹除種族歧視及刻板印象；並將歧異、多元化視為機會，努力營造出不同背景的人都能有所發揮的工作環境。5 政治的意識：能夠正確解讀組織內關鍵的政治關係；體察出關鍵的社交網絡；了解是哪些力量影響了客戶、顧客或競爭者的看法與行動；以及正確解讀組織內外的現實。有位外交官被派到非洲某個產油國後，很快就弄清楚真正左右該國石油政策的人，是「總理的特別助理的妻子的外甥」，於是立即安排出席可與此人碰面的派對，以當面進行遊說。高曼認為，解讀政治現實，是建立私人網絡、結交盟友，使個人發揮影響力的必要能力，若缺乏這種社會洞察力，就是政治機智不及格。同理心可以調整，但無法假裝同理心固然可以讓我們了解與回應他人的感受，但是它的矛盾之處在於，同理心也可能變成操縱的工具，經常以『偽同理』的方式表現，例如老闆以工作倫理為訴求，或玩弄員工害怕失去工作的恐懼，讓員工自願超時工作。但所幸「人們對於矯情造作也有天生的防備，能夠察覺出對方的同理心是否真誠，」高曼舉例說，名牌服飾店老闆規定店員必須與消費能力高的顧客攀談周旋，這種被迫裝出來的友善，連顧客都察覺得出來，也覺得不自在。此外，雖然有些人會將同理心用在不當的地方，然而在某些情況下，有些看似缺乏同理心的人，其實基於策略考量或故意這麼做的，例如當勞資雙方在進行薪資談判時，雙方就都要將同理心磨鈍一點。由此可見，同理心可以調整，但無法假裝。只用腦算計，卻看不出真誠的同理心，只會適得其反。
Manager Today經理人2010/11/10
小洪隨筆：
日久見人心。
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1/3乳癌病患其實不需治療~資訊轉載
醫學研究：1/3乳癌病患其實不需治療 【07:45】 〔中央社〕美國多家媒體今天引述外電報導指出，有1/3因做乳房攝影篩檢而發現乳癌的人，因癌細胞成長速度過慢不會影響當事人，這些人其實不必接受治療。報導引述英國醫學雜誌（British MedicalJournal）今天出版的醫學研究報告說，婦女們應該瞭解，乳房攝影篩檢可能引導她們去治療其實對她們不會造成傷害的癌症。這項在5個國家進行的研究報告指出，在3個經篩檢查出有乳癌的病人中，有1個其實不必接受治療，因為這些人的癌細胞成長過慢，一輩子也不會影響到她們。報告說，由於篩檢無法區分那些癌會致命，那些不會，因此所有被查出有乳癌的人，都接受治療。但這種治療會產生對人有害的後遺症，而且會使病人心生恐懼。進行這項研究的丹麥醫生裘根森（KarstenJorgensen）說，多年來鼓勵婦女做乳癌篩檢，但事先卻未被告知可能的風險，包括如果查出罹癌，即使可能不會威脅到她們的健康，卻必須接受不必要的治療。裘根森說，婦女們應該被告知這項資訊，讓她們有所選擇。報導引述另一項荷蘭醫學研究的發現說，在5個經篩檢查出有前列腺癌的男人中，有兩個人的瘤成長過慢，永遠不會形成威脅。乳房攝影篩檢一直是醫學界論戰的議題。美國癌症學會（American Cancer Society）的主任醫官布拉里（Otis Brawley）在這項研究報告出爐後，以電子郵件發表意見說，事實證明，乳癌篩檢使罹患乳癌婦女死亡率下降了35%。但維吉尼亞州醫師威爾希（Gilbert Welch）則認為，毫無疑問，乳房攝影篩檢救了一些人，但它也害了另一些人。
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趕走6個時間小偷，業績大躍進
趕走6個時間小偷，業績大躍進
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撰文 /黃又怡
身為銷售人員，時間就是金錢，拜訪客戶的交通時間、等待時間、堆積如山的文書作業，很可能就會吃掉你一整天的產能。抓出6個時間小偷，可以幫你減少浪費掉的時間，從而增加可用的銷售時間：
小偷1號：交通往返
拜訪兩位相隔兩小時車程的客戶，所耗費的時間相當於拜訪4位彼此靠近的客戶。為了讓滾動的輪子衝出更高的銷售績效，你必須做好時間規畫。假如你預計要搭乘高鐵或飛機，去拜訪兩位重要客戶，那就可以利用這段時間加強準備資料或閱讀，當你一抵達拜訪地點，就能準備推銷了。
小偷2號：準備不周
對於產品或顧客了解不夠深入的業務員，才會需要耗費長時間做說明；反之，準備充足的業務員在說明產品利益時，永遠只需最短的時間。與其瞎講一個鐘頭，讓顧客聽得一頭霧水，倒不如把想法濃縮為簡短且適當的說明，並且預先設想顧客可能會提出的問題和反對理由，把答案和籌碼準備好。
小偷3號：等待
業務員最棘手的問題就是：即使準時赴約了，但是客戶卻遲遲未現身。為避免此種情況，第一可事先查明客戶最方便的時間，讓彼此不用浪費時間等待。第二，不要把等待變成耐力賽。給客戶15分鐘，以示禮貌，但不要多給。請祕書留言說，你知道他很忙，晚點會打電話約個更好的時間。
小偷4號：話太多
有些客戶喜歡開門見山，握手之後直接進入正題談生意，有些則喜歡先話家常。如果遇到長舌型的客戶，話題一下子扯太遠，這雖然有助於你和客戶建立關係，但畢竟時間寶貴，還是應該要有所節制，適時將話題轉回你的簡報上。
小偷5號：獨自用餐
業務員的行程繁忙，每當獨自用餐時，往往會隨便亂點，而且吃得太快。這時，不妨考慮邀請客戶共進午餐，一方面可讓雙方在輕鬆的環境中，增進彼此的互動與聯繫，另一方面則是能讓午餐時間變得更有效益，甚至帶進生意。
小偷6號：文書作業
再多的文書作業處理，都不該影響到該拜訪客戶的黃金時段。建議你可以在一天的開始，提早半小時到辦公室處理文書作業，以免將寶貴的銷售時間都浪費在填寫表格或輸入電腦資料這類次要事務上。
經理人月刊2008/06/02
小洪隨筆：
時間就是金錢！知易行難又一樁。
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聰明說話35招
聰明說話35招
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職場的應對進退要小心，以下歸納出35項國內外溝通專家的建議，幫助你學會說對話，贏得好人緣，拉抬職場身價。文／吳凱琳讚美時，你該說……1.讚美行為而非個人。舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。2.透過第三者表達讚美。如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，避免加油添醋。3.客套話也要說得恰到好處。客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。5.有欣賞競爭對手的雅量。當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。批評時，絕不要……6.批評也要看關係。忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。7.批評也可以很悅耳。比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」8.時間點很重要。千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。9.注意場合。不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。10.同時提出建議。提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。回話時，要小心……11.避免不該說出口的回答。像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。12.別回答「果然沒錯！」這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」13.改掉一無是處的口頭禪。每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。14.去除不必要的「雜音」。有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。15.別問對方「你的公司是做什麼的？」你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。16.別問不熟的人「為什麼？」如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。做面子，給別人……17.別以為每個人都認識你。碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」18.拒絕也可以不失禮。用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」19.不要表現出自己比對方厲害。在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。20.不要糾正別人的錯誤。不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。21.不懂不要裝懂。如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。看臉色，別衝動……22.掌握1秒鐘原則。聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。23.聽到沒有說出口的。當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？ 24.時間點對了，什麼都對。當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。去尷尬，有方法……25.微笑拒絕回答私人問題。如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」既不會給對方難堪，又能守住你的底線。26.拐彎抹角回絕。許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」27.先報上自己大名。忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。28.不當八卦傳聲筒。當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」29.下達「送客令」。如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。30.讓對方覺得他很重要。如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。評部屬，要恰當……主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。31.直接描述現狀。和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。32.尋求解決。如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。33.主動表達幫忙。如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。34.說話語氣要平等。主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」35.彈性接納部屬意見。即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」
CHEERS快樂工作報2008/06/11
小洪隨筆：
做事難，做人更難！
